Condiciones generales
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) son redactadas por LANGOO IO, S.L., con domicilio en Madrid, Calle Raimundo Fernandez Villaverde, número 30, piso 263, con NIF B-16986424, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 42540, Folio 161, inscripción 1 con hoja M-752696 (en adelante, “LANGOO”) a efectos de regir la contratación electrónica con los Usuarios suscritos a su plataforma web (en adelante, los “Usuarios”).
Estas Condiciones Generales se encuentran a disposición del Usuario de manera permanente en el Sitio Web (https://langoo.io/) de LANGOO.
Las presentes Condiciones Generales son de aplicación a la contratación por parte de los Usuarios de los servicios ofertados por LANGOO, los cuales tienen por objeto, de manera genérica, la preparación de exámenes de idiomas basada en la individualización de los progresos de cada alumno, el cual puede elegir libremente el Plan que más se ajuste a sus necesidades, de los ofertados por LANGOO (en adelante, “Los Servicios”), todo ello, en base al régimen que se establece en las presentes Condiciones Generales.
2. Requisitos para ser Usuario de LANGOO
Los Usuarios de LANGOO deberán cumplir los siguientes requisitos:
- Suscribirse a uno de los Planes ofertados por LANGOO.
- Proceder al pago de la cuota acorde con el Plan suscrito. La cuota deberá ser abonada de la forma estipulada en la Condición 3.2.
- Registrarse de manera correcta como Usuario a través de la Web de LANGOO.
El Usuario podrá suscribirse al Plan/es según la Condición 6.
En caso de que, en algún momento, LANGOO oferte algún plan gratuito para los Usuarios, cada Usuario solo podrá inscribirse una única vez; el sistema de LANGOO detectará si una misma persona crea diferentes Usuarios con el fin de suscribirse de manera reiterada a un plan gratuito de los que pueda llegar a ofertar LANGOO. Si un Usuario está suscrito a un plan gratuito y se suscribe a un plan no gratuito, la suscripción al plan gratuito finalizará por la mera suscripción del Usuario en el plan no gratuito.
La duración de cada suscripción comenzará a contar desde el día en que el Usuario se suscriba, estando este día incluido.
LANGOO podrá solicitar, como requisito para el alta de cualquier Usuario en su Web que este le proporcione cuantos documentos estime oportunos a nivel identificativo, que sirvan para acreditar el cumplimiento de los requisitos para ser Usuario de LANGOO, así como para evitar la creación por una misma persona de varios Usuarios diferentes en la Web de LANGOO, todo ello en cumplimiento con la normativa aplicable en materia de Protección de Datos de carácter personal y lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.
3. Condiciones Particulares y pago de los Servicios
3.1. Condiciones Particulares.
El resto de condiciones comerciales y económicas asociadas a la relación entre el Usuario y LANGOO se facilitan al Usuario en el momento de la contratación y, junto con los datos proporcionados por el Usuario necesarios para la contratación, forman las Condiciones Particulares aplicables entre el Usuario y LANGOO. Las Condiciones Particulares y las Condiciones Generales, constituyen un único contrato, el cual regirá la relación entre el Usuario y LANGOO (en adelante, “el Contrato”).
Las cantidades que abonará el Usuario como precio por la prestación del Servicio variará en función del Plan al que el Usuario se suscriba, el cual figurará, de manera específica, en las Condiciones Particulares de Contratación, teniendo como referencia Los Servicios contratados y el precio de cada uno de ellos que figura en estas Condiciones Generales.
3.2. Forma de pago.
Será condición necesaria, para que el Usuario pueda suscribirse en un Plan que lleve asociado un pago, que este realice su abono. La falta de pago del precio de los Servicios impedirá al Usuario suscribirse a un Plan específico que lleve aparejado un pago.
El pago se realizará a través de TPV virtual, habilitado en la Web de LANGOO siempre y cuando el Usuario pretenda suscribirse a un Plan que lleve asociado un pago. Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un resumen de las Condiciones Particulares en función del Plan al que se haya suscrito y un comprobante de pago en la dirección de correo electrónico que haya asociado a su Usuario en la Web de LANGOO.
Las cantidades a abonar por los Usuarios aparecen en la propia página web y puede variar dependiendo del Plan escogido. LANGOO se reserva el derecho a ofertar más Planes en cualquier momento, no obstante, LANGOO respetará las condiciones que cada Usuario tenga en el momento de la suscripción de un Plan específico hasta la finalización del mismo.
Todos los precios que aparecen en la Web de LANGOO de los diferentes Planes ofertados incluyen IVA, según la legislación tributaria que resulte de aplicación.
LANGOO se reserva el derecho unilateral y en cualquier momento para cancelar la cuenta del Usuario y, por tanto, resolver este Contrato si existe incumplimiento de alguna de las presentes Condiciones Generales o Particulares de Contrato, incluyendo especialmente la Condición 8.
4. Duración
La duración del Contrato será acorde al Plan al que el Usuario se suscriba.
Al finalizar el plazo estipulado para el Plan suscrito, se tendrá por concluida la prestación del Servicio y por ello la expiración del presente Contrato, pero no de las obligaciones asumidas por el Usuario en la Condición 8, y ello sin perjuicio de que el Usuario renueve el plan suscrito o bien decida suscribirse a cualquiera de los ofertados.
En caso de renovación, el Usuario se atendrá de igual forma a las presentes Condiciones Generales, del mismo modo que lo hará para el caso específico, dependiendo del plan elegido en su renovación.
5. Autorización al acceso de datos
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios autorizan a LANGOO a acceder a las estadísticas y datos de los mismos, derivados de la propia actividad generada en el transcurso de los Servicios prestados. El tratamiento de los datos no estará asociado a un Usuario concreto, sino que se hace uso del mismo para mejorar los Servicios prestados y la experiencia del Usuario en LANGOO.
Sin perjuicio de lo establecido en la Política de Privacidad en lo relativo al tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios por parte de LANGOO, el objetivo de la gestión de los datos cedidos por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones no es otro que la de desarrollar métodos de estudio individualizados para cada Usuario en aras de conseguir un eficaz y eficiente progreso en su aprendizaje. Por la gestión de los mismos, LANGOO podrá ofrecer a los Usuarios un servicio de mayor calidad. En todo caso LANGOO cumplirá con la normativa aplicable en materia de Protección de Datos de carácter personal y lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información al respecto.
6. Funcionalidades incluidas en los servicios
Las funcionalidades incluidas en los Servicios serán las siguientes:
- Duración: 1, 4 o 6 meses dependiendo del plan suscrito.
- Test por competencias.
- Ejercicios sueltos reales de examen.
- Repetición de ejercicios.
- Acceso Completo al material didáctico del nivel seleccionado.
- Mock Exams.
- Plan de estudio personalizado.
- Tutor personal
Para los Planes que incluyan “Tutor personal”, la disponibilidad de este será a requerimiento del Usuario y dentro del tiempo más breve posible según las condiciones del sistema lo permitan y la disponibilidad del Tutor en cuestión. La disponibilidad del Tutor siempre se sujetará al horario laboral.
LANGOO no podrá variar las funcionalidades incluidas en la prestación de los Servicios. No obstante, LANGOO podrá incluir nuevos planes con diferentes funcionalidades, manteniendo para cada Usuario el plan que haya contratado en cada momento. La inclusión por parte de LANGOO de nuevos planes, no generará ninguna variación en estos Términos y Condiciones, considerándose incluidos dichos planes con la mera oferta a los Usuarios y su constancia en las Condiciones Particulares del Usuario que se suscriba.
7. Atención al Usuario y Reclamaciones
7.1. Atención al Usuario.
El Usuario cuenta con un servicio de atención e información a través de la Web, en el domicilio social de LANGOO indicado en las presentes Condiciones y a través de correo electrónico en la dirección info@langoo.io.
7.2. Reclamaciones.
Si el Usuario quiere presentar una reclamación deberá hacerlo en el plazo máximo de un (1) mes desde que conozca el hecho que la motiva, por escrito al domicilio social de LANGOO o por correo electrónico a privacy@langoo.io. Recibida la reclamación, LANGOO facilitará al Usuario el número de referencia de la misma. Presentada la reclamación, si el Usuario no recibe respuesta satisfactoria en el plazo de un (1) mes, se entenderá su reclamación denegada, quedando a salvo las vías previstas en la Condición 14.
7.3. Notificaciones.
A efectos de notificaciones, el domicilio del Usuario y el de LANGOO son los que constan en este Contrato.
8. Propiedad intelectual de los materiales facilitados por LANGOO
Todos los materiales facilitados por LANGOO al Usuario durante la prestación de los Servicios son propiedad en exclusiva de LANGOO o de terceros, en cuyo caso todos los derechos de explotación de la propiedad intelectual que pudieran ostentar estos terceros sobre los materiales, están cedidos de manera indefinida y, en régimen de exclusiva o no, a LANGOO. El Usuario no puede reproducir ni modificar los materiales proporcionados por LANGOO. El Usuario no puede comercializar los materiales proporcionados por LANGOO. El usuario no puede realizar ninguna conducta contraria a la Ley de Propiedad Intelectual vigente en cada momento respecto a los derechos conferidos a los autores.
En caso de infracción por el Usuario de esta Condición, LANGOO se reserva el derecho a resolver la relación jurídica que le une con el Usuario, resolución que se operará con una simple comunicación a la dirección de correo electrónico del Usuario. Asimismo, para el caso de incumplimiento por parte del Usuario de esta Condición, LANGOO se reserva el derecho a reclamar al Usuario una indemnización por daños y perjuicios que el Usuario acepta expresamente con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, de cuantía igual a multiplicar por veinte (20) el precio del Plan al que el Usuario esté suscrito en el momento del incumplimiento de esta Condición.
9. Datos del Usuario
LANGOO IO, S.L. es responsable del tratamiento de sus datos, cuya finalidad es gestionar los Servicios objeto de contratación, realizar los trámites administrativos, fiscales y contables necesarios derivados de su cumplimiento, así como gestionar el cobro de los servicios prestados.
La legitimación para el uso de sus datos está basada en la ejecución de un contrato. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los datos serán destruidos una vez comunicada la baja y/o finalizados los períodos legales de conservación. No se llevarán a cabo transferencias internacionales de datos.
Para el ejercicio de sus derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión, portabilidad o limitación del tratamiento, puede hacerlo en la siguiente dirección de correo electrónico privacy@langoo.io o bien de forma presencial remitiendo carta al domicilio social de LANGOO IO, S.L. Asimismo, en caso de no estar conforme con la resolución, tiene derecho a formular reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Cesión, Modificación y Resolución del Contrato
10.1. Cesión.
El Usuario no podrá ceder el Contrato.
10.2. Modificación.
El Contrato se modificará en el caso de que si así lo exige cualquier tipo de normativa. LANGOO comunicará al Usuario la modificación con base en este motivo antes de que la misma sea efectiva. Asimismo, LANGOO podrá modificar el Contrato en aquellos supuestos en los que se produzca/n cambio/s en las condiciones técnicas, que dan soporte al Servicio prestado, previa comunicación al Usuario mediante comunicación individualizada en la que se haga constar el motivo de la modificación y con quince (15) días de antelación a la entrada en vigor de la modificación. No obstante, si el Usuario no estuviera de acuerdo con la modificación pretendida, podrá resolver unilateralmente el Contrato y le será devuelto en importe pagado por la suscripción por los días que resten hasta su finalización.
10.3. Resolución del Contrato.
El Contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos.
LANGOO podrá resolver el Contrato por incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de los derechos que le son inherentes por la aceptación de las presentes Condiciones Generales, con expresa mención a la Condición 8.
11. Derecho de Desistimiento
En base al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa al Usuario que le asiste el Derecho de Desistimiento del Contrato celebrado mediante la aceptación de estas Condiciones Generales.
El Usuario tiene plena libertad para cancelar su suscripción (desistir del Contrato) dentro de los catorce (14) días al siguiente al que se suscribió a un plan específico, sin que LANGOO pueda retener ningún importe por este concepto. A partir del día siguiente al último en el que al Usuario le asista el derecho de Derecho de Desistimiento, el Usuario podrá darse de baja de la suscripción y LANGOO devolverá el pago realizado.
El Usuario podrá ejercitar el Derecho de Desistimiento rellenando el formulario de desistimiento que tiene disponible para su descarga en el Sitio Web de LANGOO, comunicándose mediante correo electrónico a LANGOO sin necesidad de rellenar dicho formulario, o cancelando su suscripción en LANGOO por medio de su apartado de Usuario, en caso de que dicha opción se encuentre disponible en la plataforma.
Para cualquier otra duda respecto al Derecho de Desistimiento, el usuario podrá contactar con LANGOO y responderán a cada caso particular.
12. Posibilidad de prórroga de la suscripción en caso de suspenso
LANGOO puede ofrecer, en determinados casos, una prórroga gratuita de la suscripción con las especificaciones que se dirán y siempre y cuando el Usuario (i) se haya presentado a un examen oficial y lo haya suspendido y (ii) haya estado conectado a la plataforma y con actividad más de sesenta (60) horas, habiendo realizado más del sesenta por ciento (60%) de las actividades ofrecidas por LANGOO en la plataforma.
La prórroga será por el mismo tiempo de duración que el Plan al que el Usuario se hubiera suscrito y no podrá usarse por un mismo Usuario en más de dos ocasiones. Para que LANGOO proceda a aplicar esta prórroga, será necesario que el Usuario envíe un correo electrónico a la dirección info@langoo.io exponiendo su caso y adjuntando su boletín de notas firmado por la entidad examinadora.
Para el caso de que el suspenso del examen se produzca cuando al Usuario ya se le hubiera caducado la suscripción, siempre cuando este cumpla con las condiciones estipuladas anteriormente, LANGOO procederá de nuevo a reactivarla por el plazo anteriormente establecido.
Para que esta prórroga sea efectiva, el departamento de ventas de Langoo deberá, de forma proactiva, ofrecer este servicio al usuario.
13. Exoneración de responsabilidades
LANGOO no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones ni que el Sitio Web esté disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra, por lo que tampoco se hace responsable de los daños que esto pudiera causar, siempre que no intervenga culpa por su parte.
14. Generalidades
Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, LANGOO pone a disposición del Usuario las presentes Condiciones Generales de Contratación en su Sitio Web, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
LANGOO se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o los contenidos que en ella se incorporan. El Usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento LANGOO pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que LANGOO sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones Generales de Contratación fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la estipulación o estipulaciones afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
15. Legislación aplicable, resolución de controversias y jurisdicción competente
Las Partes acuerdan expresamente que el presente Contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
Según lo dispuesto en el Reglamento (UE) No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, LANGOO pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Mediante este enlace, los Usuarios de LANGOO podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el Usuario haya tenido un problema con la prestación del servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación dicha prestación.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestro Servicio, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado la Condición General 7.1 de este Contrato, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
